Livraison et retours

Livraison

• Pays livrés : France, Sénégal et Côte d'Ivoire. La livraison est comprise dans le prix, pour tous ces pays.
• Les packs sont fabriqués après la précommande, et chaque pack est livré au plus tard 3 mois après la commande, par le transporteur chargé de la livraison.
• Emballage : une boîte kraft fermée par un autocollant au logo AllProspects.
• Adresse : l'adresse de livraison et un numéro de téléphone pour le transporteur sont demandés sur la page de paiement. Pour les corriger avant l'expédition, écrivez à hello@allprospects.app.
• Nous vous écrivons à l'expédition, avec le suivi quand il existe.
• En cas de retard, nous vous prévenons : vous pouvez annuler et être remboursé intégralement.

Retours et rétractation

• Vous avez 14 jours après la réception pour vous rétracter, sans justification, avec le formulaire de rétractation.
• Renvoyez ensuite les articles non portés, dans les 14 jours, à : Marwan Aliou Diallo, entrepreneur individuel (EI), nom commercial AllProspects, 74 rue de Gergovie, 75014 Paris, France.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou n'est pas celui commandé.
• Nous vous remboursons sous 14 jours, avec le même moyen de paiement.

Échange de taille

Dans les 30 jours suivant la réception, pour des articles non portés, dans la limite des stocks. Consultez le guide des tailles avant de commander.

Article abîmé ou non conforme

Écrivez-nous à hello@allprospects.app dans les 30 jours suivant la réception, avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, et le retour est à notre charge. Vous gardez en plus les garanties légales de conformité et des vices cachés, décrites à l'article 9 des conditions de vente.