Questions et réponses

Livraison

Quand est-ce que je reçois mon pack ? Livraison sous 3 mois maximum après la commande. On t’écrit par e-mail quand il part.

Où livrez-vous, et combien coûte la livraison ? On livre en France, au Sénégal et en Côte d'Ivoire. La livraison est comprise dans le prix, pour tous ces pays.

Où est-ce que je donne mon adresse ? Sur la page de paiement de Stripe, avec un numéro de téléphone pour le transporteur. Pour la corriger avant l’envoi de ton pack, écris-nous.

Et s’il est en retard ? On te prévient par e-mail, et tu peux annuler pour être remboursé en entier.

Retours

Est-ce que je peux renvoyer mon pack ? Oui. Tu as 14 jours après la livraison pour te rétracter, avec le formulaire de rétractation, puis 14 jours pour renvoyer les articles. Le retour est à ta charge, sauf si l'article est abîmé ou n'est pas celui commandé.

La taille ne va pas. Écris-nous dans les 30 jours après la livraison : on l’échange si ta taille est disponible. Regarde le guide des tailles.

Paiement

Comment est-ce que je paie ? En ligne, à la commande, par carte, sur la page sécurisée de Stripe. On ne voit jamais les informations de ta carte.

Dans quelle monnaie est-ce que je paie ? En euros, au prix affiché sur la page du pack.

Quand suis-je remboursé ? Sous 14 jours, sur le moyen de paiement que tu as utilisé.

L’application

Est-ce qu’un pack donne quelque chose dans l’app ? Non. L’app est gratuite pour tout le monde.

Contact

Écris à hello@allprospects.app. Conditions de vente : conditions de vente.